Пользовательское соглашение

Термины

Продавец — юридическое лицо , оператор сайта https://tools-import.shop, учрежденное в соответствии с Законодательством Российской Федерации, ОГРН , адрес местонахождения 183017, Россия, Мурманск, ул. Лобова, 19.

Сайт — веб-сайт Продавца, расположенный по адресу tools-import.shop.

Клиент — дееспособное физическое лицо, размещающее заказы и приобретающее товары у , которые представлены на Сайте, для своих личных, бытовых и других нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Товар — материальный объект, представленный для продажи на Сайте.

Заказ — должным образом оформленный запрос Клиента на приобретение и доставку по указанному Клиентом адресу, либо посредством самовывоза Товаров, выбранных на Сайте, а также совокупность товаров, передаваемых Клиенту Продавцом в соотвествии с данным запросом.

1. Общие положения

   1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Сайт.
   2. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение), а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со статьей № 435 и часть 2 статьи № 437 ГК РФ.
   3. Заказывая Товар через Сайт, а также оформляя Заказ по телефону, Клиент безоговорочно соглашается с Условиями продажи товара (в дальнейшем — Условия), изложенными ниже. В случае несогласия с настоящим Соглашением Клиент обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть сайт https://tools-import.shop
   4. Продажа Товара Продавцом Клиенту регулируется: Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом», Постановлением Правительства от 19 января 1998 г. № 55, «Об утверждении Правил продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».
   5. Новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 10 (Десяти) календарных дней с момента ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями настоящего Соглашения.
   6. Оформление заказа на Cайте, регистрация на Сайте, а также оформление Заказа по телефону, подразумевает ознакомление Клиента с настоящим Соглашением, его понимание, обязательное согласие и принятие.
   7. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара.
   8. Вся текстовая информация и графические изображения товаров, размещаемых на Сайте, являются собственностью Продавца или его контрагентов. Просмотр информации или распечатка страниц Сайта разрешается только для личного использования.

2. Предмет соглашения

   1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Клиенту приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге Сайта по адресу https://tools-import.shop.
   2. Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Сайте.

3. Информация о Товаре

   1. Информация о Товаре размещается на Сайте и предоставляется Продавцом.
   2. Все распространяемые товары введены в гражданский оборот надлежащим способом и не нарушают никакие права третьих лиц.
   3. Для уточнения информации, касающейся свойств и характеристик Товара можно обратится по следующим контактам: Email: info@tools-import.shop, телефон: +7 (495) 103-45-70.
   4. Продавец вправе в одностороннем порядке ограничить количество товарных позиций в одном Заказе, сумму одного Заказа, форму возможной оплаты Заказа, а также количество Заказов, единовременно отправляемых на один адрес одному Клиенту.

4. Регистрация на Сайте

   1. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа.
   2. Продавец не несет ответственности за неисполнение Заказа (задержку в исполнении) по причине сообщения или указания Покупателем неточных или недостоверных данных о себе.
   3. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца по электронной почте info@tools-import.shop.

5. Оформление заказа

   1. Заказ Клиента оформляется самостоятельно Клиентом на Сайте либо с помощью специалиста по работе с клиентами.
   2. При оформлении заказа самостоятельно или с помощью специалистов по работе с клиентами, Клиент соглашается на передачу Продавцу и обработку Продавцом своих персональных данных и информации по Заказу или Заказам, а также соглашается соблюдать Условия продажи товаров путем заполнения граф в соответствующих колонках при оформлении Заказа на Сайте.

6. Принятие Заказа

   1. После оформления Заказа Клиент получает на указанный им электронный адрес информацию о параметрах его Заказа с указанием стоимости товаров, доставки и иных услуг. Менеджер, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, наличие заказанных Товаров на складе Продавца, согласовывает дату доставки и время, необходимое для обработки и доставки Заказа.
   2. Заказ считается принятым для выполнения после того, как Клиент получит электронное сообщение по адресу указанному им электронному адресу, с подтверждением факта поступления заказа в обработку ("Ваш заказ принят в обработку").
   3. Продавец оставляет за собой право аннулировать Заказ Клиента на этапе подтверждения Заказа.
   4. Продавец оставляет за собой право согласовать с Клиентом данные Заказа по телефону. При невозможности связаться с Клиентом в течение 3 (трёх) дней, сделанный клиентом Заказ аннулируется, при этом, если Клиентом была осуществлена предоплата, денежные средства возвращаются Продавцом по тем банковским реквизитам, с которых был осуществлен платеж.
   5. В случае отсутствия заказанных товаров на складе Продавца, Продавец связывается с Клиентом способами, указанными при оформлении Заказа. Покупатель информирует Продавца либо о согласии принять Товар в количестве, имеющемся на складе Продавца, либо исключить отсутствующий Товар из Заказа.
   6. Продавец вправе аннулировать Заказ, а также ограничить доступ Клиента к Сайту в случаях, если Клиент совершил или был заподозрен в совершении противоправных действий, направленных на причинение убытков Продавцу, вел себя некорректно при общении с оператором call-center, торговым представителем, другими работниками Продавца и/или совершил умышленные противоправные действия в отношении работников компании (причинение вреда здоровью различной степени тяжести, хулиганство, оскорбления, угрозы, ограничение свободы и др.), а также, если в отношении Клиента есть подозрения об идентичности с другим Клиентом, в отношении которого действуют данные ограничения.
   7. Указанные в предыдущем пункте положения не являются проявлением дискриминации и не направлены на ущемление прав, гарантированных законодательством Российской Федерации потребителям, а нацелены на снижение убытков Продавца от действий Покупателей.
   8. Покупатель имеет право обратиться в службу поддержки по электронной почте info@tools-import.shop с просьбой о снятии ограничений. В таком случае он обязан представить факты, подтверждающие, что он не совершал указанные действия. Решение по заявке принимается Продавцом в течение пяти рабочих дней, после чего сообщается Покупателю посредством отправки уведомления на электронную почту, указанную при подаче заявки.

7. Условия Оплаты

   1. Цена товара, реализуемого на Сайте, указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость.
   2. Продавец имеет право в одностороннем порядке без предупреждения изменить цену на Товар. Однако Продавец не имеет права изменять цену заказанного Товара в Заказе Клиента после того, как Заказ был принят Продавцом.
   3. Списание денежных средств производится в рублях РФ. При оплате возможно дополнительное списание денежных средств платежной системой за конвертацию валют.
   4. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:
      1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
      2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.
      3. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Продавец вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.
      4. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ, оплаченный банковской картой, в частности в случае непредставления Клиентом документов по условиям, описанным в предыдущем пункте (по электронной почте в виде сканированных копий или лично), в том числе при наличии сомнений в их подлинности, в течение 14 дней с даты оформления Заказа. Стоимость Заказа возвращается на карту владельца.
   5. Продавец вправе в одностороннем порядке ограничивать выбор способов оплаты для отдельного Заказа, Клиента, а также Товара/Товаров на основе данных автоматизированной системы оценки коммерческих рисков, используемой Продавцом, а также в соответствии с соображениями коммерческой выгоды Продавца.

8. Выполнение Заказа и Доставка

   1. Способы, а также примерные сроки доставки Товаров, реализуемых Продавцом, указаны на Сайте в разделе «Доставка» по ссылке. Для отображения сроков доставки требуется выбор Клиентом его населенного пункта в соотвествующем поле на странице "Доставка". Конкретные сроки доставки могут быть согласованы Клиентом с оператором Call-центра при подтверждении Заказа.
   2. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из сведений о заказанном Товаре, региона и способа доставки, а также (в случае необходимости) формы оплаты, и указывается на Сайте на последнем этапе оформления Заказа.
   3. Клиент обязуется принять Заказ в согласованные сроки доставки. При доставке Заказ вручается Клиенту либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Клиент и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа, оплачиваемого посредством наличного расчета, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.
   4. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в пункте 5. настоящего Соглашения, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя.
   5. Самовывоз
      1. Продавец осуществляет доставку в пункт самовывоза, находящийся по адресу: 183017, Россия, Мурманск, ул. Лобова, 19, режим работы: С понедельника по субботу: 09:00 – 20:00
         Воскресенье и праздники: 10:00 – 16:00
   6. Продавец старается максимально соблюдать согласованные сроки доставки. Продавец не несет ответственность за возможные задержки в доставке ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца, которые невозможно было предусмотреть.
   7. Клиент имеет право отказаться от всего заказанного Товара или отдельных позиций (при условии если Заказ не передан для доставки курьерской службе) в любое время до его передачи Клиенту (подписания товаросопроводительных документов), а после передачи товара — в течение 14 календарных дней.
   8. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента фактической передачи Заказа Получателю. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Клиенту стоимость предоплаченного Клиентом Заказа и доставки в полном объеме после получения от службы доставки подтверждения утраты Заказа.
   9. Одновременно с Заказом Продавец передает всю информацию о Товаре, о порядке и сроках возврата, гарантии.
   10. Обязанность Продавца передать товар Клиенту считается исполненной в момент вручения курьером Товара Получателю или получения Товара Получателем в отделении почтовой связи либо в заранее оговоренном месте выдачи Заказа (в т.ч. в пункте самовывоза).
   11. При принятии Заказа, Получатель вправе осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в «Бланке доставки заказов» либо ином товаросопроводительном документе, и оплачивает Заказ (в отсутствие 100%-ной предоплаты). Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.
   12. При получении Заказа в отделении почтовой связи Получатель после оплаты доставленного Товара вправе осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии работников Почты России для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) по указанию Получателя работниками Почты России составляется Акт о выявленных несоответствиях.
   13. В случае возврата доставленного посредством Почты России Товара в связи с наличием претензий к Товару Получатель обязан приложить к Отправлению, содержащему возвращаемый Товар, следующие документы:
       - заявление на возврат денежных средств;
       - копию акта о выявленных несоответствиях;
       - копию квитанции об оплате;
       - копию описи Отправления;
       - бланк возврата.
   14. На реализуемую продукцию установлена гарантия в 1 год с момента передачи Покупателю, если иное не отражено в товарном чеке или ином сопроводительном документе, который предоставляется Клиенту.

9. Возврат товара и денежных средств

   1. Возврат товара надлежащего качества
      1. Возврат товара надлежащего качества производится в любое время до получения Товара и в течение 14 календарных дней после его получения. Возврат товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и оригинальная упаковка. При наличии спора о факте употребления товара и сохранности его товарного вида будет проведена независимая экспертиза товара. Клиент не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом. Если доставка является платной, ее стоимость не возмещается.
      2. Для оформления возврата Товара надлежащего качества после его получения (в том числе по причине его обмена) Клиент обязуется аккуратно упаковать Товар (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров, указанным в технической документации на Товар) и приложить следующие документы: заявка на возврат, копия паспорта (2 и 3 страницы), товарный или/и кассовый чек.
      3. Транспортировка Товара после его получения обратно к Продавцу осуществляется за счет Продавца при условии использования курьерской службы, предоставленной Продавцом. Для вызова курьера Клиент связывается с Продавцом по телефону контактного центра: +7 (495) 103-45-70. В случае, если вызов курьера по данному адресу невозможен, Клиенту предоставляется право самостоятельно отправить Товар Почтой России согласованным с Продавцом тарифом по адресу местонахождения Продавца: 183017, Россия, Мурманск, ул. Лобова, 19. Уплаченная Клиентом стоимость транспортировки возмещается Продавцом после проверки соответствия Товара требованиям, указанным в пункте 9.1 в течение 3-х банковских дней рублевым переводом на банковскую карту Клиента.
   2. Возврат товара ненадлежащего качества
      1. Товаром ненадлежащего качества является товар, который имеет недостатки и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не относится к неисправности или не функциональности товара.
      2. Для возврата Товара ненадлежащего качества Клиент должен связаться со специалистом по работе с клиентам по электронной почте: service@tools-import.shop. Клиент обязуется аккуратно упаковать Товар (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров, указанным в технической документации на Товар), приложить следующие документы: заявка на возврат, копия паспорта (2 и 3 страницы), товарный или/и кассовый чек.
   3. В случае, если доставленный Заказ оказался ненадлежащего качества вследствие производственного брака, либо повреждения при транспортировке, Клиент вправе вернуть его либо обменять на аналогичный товар надлежащего качества, при условии наличия его на складе.
   4. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 3 (трёх) банковских дней со дня получения товара Продавцом. В случае возврата товара ненадлежащего качества возврату подлежит также стоимость доставки и обратной пересылки в случае их оплаты Клиентом. При этом Клиент обязан предоставить оригинал чека, или другого документа, фиксирующего стоимость доставки, или обратной пересылки Товара ненадлежащего качества. Срок зачисления средств на счёт Клиента зависит от сроков, установленных внутренним регламентом соответствующих банков.
   5. При отказе от Товара и его возврате с помощью курьерских и почтовых служб, возврат Клиенту денежных средств, независимо от наличного или безналичного способа оплаты Товара, осуществляется путем перечисления соответствующей суммы способом, указанным в заявлении на возврат.
   6. Возврат наличных денежных средств осуществляется только лицу, указанному в заявлении на возврат, либо лицу, уполномоченному на получение денежных средств нотариально удостоверенной доверенностью.

10. Предзаказ

    1. На Сайте имеется возможность оформления Заказа на Товар из будущих поступлений, который еще не присутствует на складе Продавца (далее — Предзаказ).
    2. Оформление Предзаказа Товара возможно при оплате 100 % от стоимости заказанного Товара по банковской карте в течение 2 (двух) дней с момента оформления. При получении денежных средств, Товар резервируется под Клиента, оформившего Заказ, и доставляется ему в сроки, заявленные в п. 8 оферты, с даты подтверждения Заказа Клиентом после поступления товара на склад Продавца.
    3. При оформлении Предзаказа без предварительной оплаты товара по банковской карте Товар не резервируется под Клиента и заявка аннулируется.
    4. Предзаказ не может содержат в себе Товары, реализуемые на сайте в общем порядке. Для приобретения товаров, имеющихся в наличии на складе Продавца, Клиенту необходимо оформить отдельный Заказ.
    5. Срок поступления товара на склад Продавца с момента оформления Предзаказа указывается на странице с описанием товара и не может составлять более чем 60 календарных дней.
    6. Клиент вправе отказаться от предварительно заказанного Товара в любое время до его передачи Клиенту. Для этого Клиенту необходимо сообщить о намерении отказаться от Предзаказа направив электронное письмо на адрес info@tools-import.shop или по телефону службы по работе с клиентами: +7 (495) 103-45-70.
    7. В случае невозможности выполнения Продавцом заявленных обязательств по Предзаказу, Продавец уведомляет Клиента об этом звонком по номеру телефона, указанному в Предзаказе. После оповещения Клиента Предзаказ считается аннулированным.
    8. При отмене Предзаказа Клиентом или Продавцом, возврат денежных средств, уплаченных за Предзаказ, осуществляется Продавцом в течение 10 (десяти) календарных дней с даты отмены Предзаказа по реквизитам банковской карты, с которой был оплачен Предзаказ, если иные реквизиты не были предоставлены Клиентом.
    9. Стоимость оплаченного Товара по Предзаказу не изменяется не зависимо от изменения цен на сайте, курсов валют и иных обстоятельств.

11. Прочие условия

    1. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения Российского законодательства.
    2. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.
    3. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров.
    4. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
    5. Сайт и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Клиентов или без такового.
    6. Стороны признают, что настоящее Соглашение, различные уведомления по Договору, в том числе связанные с изменением и расторжением Договора, подписанные простой электронной подписью признаются электронными документами, равнозначными документам на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью. Простая электронная подпись представляет собой адрес электронной почты Клиента, указанный при оформлении заказа.